Terms & Conditions

1 Website ব্যবহার

এই website শুধুমাত্র বৈধভাবে product দেখা, তথ্য জানা এবং product অর্ডার করার জন্য ব্যবহার করা যাবে। Website-এর ক্ষতি, fraud অথবা অবৈধ কাজে ব্যবহার করা যাবে না।

2 Customer Information

Order করার সময় customer-কে সঠিক নাম, mobile number, delivery address এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল অথবা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে delivery ব্যর্থ হলে NEXVORA BD দায়ী থাকবে না।

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে order করা যাবে না।
• সচল mobile number এবং সম্পূর্ণ address দিতে হবে।
• Account information এবং password নিরাপদ রাখা customer-এর দায়িত্ব।

3 Product Information

Product-এর photo, description, color, price এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শন করা হয়। Device screen, lighting অথবা production batch-এর কারণে product-এর actual color কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

4 Price এবং Stock

Product price এবং stock যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। Website-এ technical error অথবা ভুল price দেখানো হলে order cancel অথবা সঠিক price জানিয়ে customer-এর অনুমোদন নেওয়া হতে পারে।

• Cart-এ product যোগ করলেই stock reserve হবে না।
• Order confirm হওয়ার আগেই product out of stock হতে পারে।
• Offer এবং discount নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য।

5 Order Confirmation

Website-এ order submit করার পরে order verification করা হতে পারে। প্রয়োজনে phone call অথবা message-এর মাধ্যমে customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা হবে। Verification সম্পন্ন না হলে order processing বন্ধ অথবা cancel হতে পারে।

6 Payment

Available payment method অনুযায়ী Cash on Delivery, bKash, Nagad, bank payment অথবা card payment গ্রহণ করা হতে পারে। Online payment সম্পন্ন হওয়ার পরে transaction information সংরক্ষণ করতে হবে।

• Payment করার আগে merchant number এবং amount যাচাই করুন।
• ভুল number-এ payment করলে দ্রুত support team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• সন্দেহজনক অথবা incomplete payment হলে order hold করা হতে পারে।

7 Delivery

Delivery সময় location, courier service, product availability, সরকারি ছুটি, আবহাওয়া এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে। উল্লেখ করা delivery সময় আনুমানিক এবং বিশেষ পরিস্থিতিতে পরিবর্তিত হতে পারে।

8 Order Cancellation

Product courier-এর কাছে পাঠানোর আগে order cancellation request করা যাবে। Dispatch হওয়ার পরে delivery অথবা return charge প্রযোজ্য হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে Cancellation Policy দেখুন।

9 Return এবং Refund

ভুল, damaged অথবা defective product পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে return request করতে হবে। Return গ্রহণের জন্য product, packaging, tag, invoice এবং accessories যথাযথ অবস্থায় থাকতে হবে।

বিস্তারিত জানতে Return & Refund Policy দেখুন।

10 Product গ্রহণের সময়

• Package গ্রহণের আগে বাহ্যিক damage পরীক্ষা করুন।
• Package খোলার শুরু থেকে পরিষ্কার unboxing video রাখুন।
• Wrong, damaged অথবা missing product পেলে দ্রুত support team-কে জানান।
• Product ব্যবহারের আগে manual এবং safety instruction পড়ুন।

11 Warranty

Warranty থাকলে product page, invoice অথবা supplier-এর warranty condition অনুযায়ী service দেওয়া হবে। Physical damage, misuse, পানি, আগুন অথবা unauthorized repair-এর কারণে warranty বাতিল হতে পারে।

12 Fraud এবং Suspicious Order

ভুয়া order, ভুল তথ্য, repeated cancellation, product গ্রহণ না করা অথবা payment fraud-এর চেষ্টা হলে account, mobile number অথবা address সাময়িকভাবে restricted করা হতে পারে।

13 Privacy

Customer information order processing, payment verification, delivery এবং customer support-এর জন্য ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম জানতে Privacy Policy দেখুন।

Privacy Policy দেখুন

14 Website Content

Website-এর logo, design, text, product description, image এবং অন্যান্য content অনুমতি ছাড়া copy, পরিবর্তন অথবা commercial কাজে ব্যবহার করা যাবে না।

15 দায়বদ্ধতার সীমা

Network সমস্যা, courier delay, third-party payment error, প্রাকৃতিক দুর্যোগ অথবা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে service delay হলে NEXVORA BD সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করার চেষ্টা করা হবে।

16 Terms পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই Terms & Conditions পরিবর্তন, update অথবা সংশোধন করা হতে পারে। নতুন নিয়ম website-এ প্রকাশ করার পর থেকে কার্যকর হবে।